メルカリで大失敗した話。売れたあとに汚れが!!【お詫びの文例有り】

メルカリで大失敗!!売れたあとに汚れ!!


先日メルカリにてやらかしてしまいました。
皆様に同じ失敗をしてほしくないので記事にすることにしました。
 
タイトルにもありますが・・
売れたあとに(子供服です)大きめのしみを発見してしまいました(+_+)
 
みな
どうしよう。。。
しみ・・薄いしこのまま発送しちゃおうかな!
いやいや・・ダメでしょ。ちゃんと正直に購入者に言わなくちゃ。
 
悪魔のみなと天使のみなが交互にやってきます。
 
で・・結論としましては
ちゃんと正直にお詫びして状況をお話することにしました。
 
 
 
 
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正直にお詫び

以下のような取引メッセージを送りました。

●●様
 
 
この度は購入いただきまして誠にありがとうございました。
 
しかしながらお詫びを申し上げなければいけない状況となってしまいました。
●●様大変申し訳ございません。
こちらの確認不足で、やや大きめのしみを確認致しました。
 
【確認用】として写真を載せていますので、
お手数をお掛け致しますが商品ページを確認頂きたく思います。
 
この状態で宜しければ半額の500円でお譲りさせて頂きたく思っております。
もちろんキャンセルも承ります。
 
お手数ですが写真をご確認の上
500円での購入か、キャンセルかお返事を頂きたいと思います。
 
今回このようなことになってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
宜しくお願い致します。
【確認用とは?】
写真に【確認用】と文字を入れて、9,999,999円で出品します。
※なぜ9,999,999円かというと他の方が間違って購入してしまうのを防ぐためです。

◎実際にメルカリに乗せた写真とは異なります。
 
 
 

今回はキャンセルとなりました

購入者様はとても良い方で、丁寧な文章で返事を下さいました。
本当に本当にご迷惑をおかけし、大変申し訳なかったと思っています。
 
キャンセルフォームより、キャンセルの申請を行い
無事キャンセル出来ました。
 

みな
その翌日・・
メルカリから以後このようなことが無いように注意してください的なメールが来ていました。
はい。本当に気を付けます(反省)
 
 
 

商品の検品は明るい場所で!

今回のミスの原因は
ちょっと薄暗めの場所で商品の確認を行った
ということです。

 
その日は曇っていて、私の部屋ちょっと日当たりが悪いんですよね。
・・でビミョーに暗かったんです。
 
なのでその時はしみに気付きませんでした。
 
なので、商品を確認するときは絶対に明るい場所で!!
ということです。
 
そして出品の商品が多くなると、ついやや流れ作業的な感じになってしまって・・
しっかりとした検品が出来ていなかったかも・・と反省しています。
 
 

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まとめ

商品が売れたあとに汚れや破損等を見つけてしまった場合。
私は正直に現状をお話して、格安でお譲りするか、キャンセルかを購入者の方に決めて頂くのが良いと思います。
(一瞬・・そのまま発送しようかって悪魔も登場しましたが)
 
届いてから「しみがある!」
なんて話になったら、それこそめちゃくちゃご迷惑をお掛けすることになります。
購入者様はお金を支払ってくれているわけですからね。
 
そうなるくらいなら最初に状況をお話する方が絶対に良いと思います。
 
もちろんこのようなことがあってはならないというのが1番なのですが。
 
それ以降私は今まで以上に念入りに商品の確認をするようにしました。
明るい場所で念入りに。
 
皆様も私のような失敗をしないように気を付けてくださいね。

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