BUYMA(バイマ)で初受注!あれ?何したら良いの? 受注後の流れについてお話します

祝!BUYMA初受注


その日は突然やってきます。
記念すべき初受注。

すっごいすっごい嬉しいんですけど、びっくりしちゃってフリーズしてしまった・・のは私だけでしょうか。
あれ?あれ?嬉しいんだけど何したらいいの?
って急に焦っていっぱいいっぱいになったことを思い出します。
(事前準備しとけよ)

みな
この記事では受注後の流れについてお話をさせて頂きます。
 
 
 
 
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売れたら1番最初にすることは?

まず売れたら1番にすることは・・買い付け

売り切れてしまっては悲しいので、まず商品を買い付けましょう。

英語表記でドキドキしてしまうかもしれませんが、やることは日本のショッピングサイトと同じです。
商品をカゴに入れてチェックアウト。
住所や名前を入力していきます。

みな
住所や名前を英語で入力するのって私はちょっと戸惑ってしまいましたが、慣れれば平気です。
こんな感じで入力します。
【例】大阪府大阪市此花区桜島2丁目1−33

2-1-33 Sakurajima Konohana-ku Osaka-City Osaka

こちらはユニバーサルスタジオジャパンの住所です!行きたいな〜
日本とは逆で細かなくくりから先に書いていきます。

電話番号は
080-1234-5678
でしたら
+81 が日本の国番号なのですが
+81-80-1234-5678
という表記になります。

+81を先頭につけて、最初の0を取るというルールです。
 
 
 

買い付けが終わったらお客様へご連絡

買い付けが終わったらおしまいではありません。
次にお客様へのお礼です。

お問い合わせ欄よりお礼のメッセージを送ります。
(受注リストから、「お問い合わせをする」で入れます)

例文
○○様
初めまして。この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。
数あるショップの中から私どもをお選び頂き、心より感謝申し上げます。本当にありがとうございます。

先ほどイタリアの仕入れ先にて、商品の買い付けが無事完了致しましたのでご連絡申し上げます。

■今後のお取引の流れ
イタリアより国際郵送で国内の当方住所へ商品が発送されます。

到着後検品を行い、○○様へ商品を発送させて頂きます。
※国内からの発送の為、輸入時の手続きや関税など全てこちらで負担致しますのでご安心下さいませ。

■お届け時期の目安
国際郵送は日本の郵送よりルーズな部分がございますので、
到着までにかかる時間が商品によって大幅に変わって参ります。
また、各国の関税処理スピードにも時間差が生じるため正確なお届け時期を予想することは大変困難ですが、ご注文日から▲日〜□日程度を目安にお待ちいただければ幸いでございます。

次はイタリアから国内の当方住所へ商品発送後改めてご連絡させて頂きます。

それでは何かご不明点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

自分のショップ名

こんな感じです。
私が心がけているポイントは異常なくらい丁寧に。
自分が接客を受けた時のことをイメージしてみて欲しいのですが、超絶丁寧にされて嫌な人ってそんなにいないと思うんですよね。
丁寧すぎて嫌だ!みたいなクレームはまず無いと思います。

みな
やはりお客様には気持ち良くお買い物をして頂きたいのでとにかく丁寧にを心がけています。

そしてこの日のやることは一旦終了です。
 
 

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途中経過?で一旦ご連絡

次は数日後。

国内のネットショッピングで買い物をしたら「発送通知」って届きますよね?
海外サイトでも同じで商品の発送通知が届くと思います。

届いたらお客様に買付先から発送されたよ〜ってご連絡を差し上げています。

例文
○○様

いつもお世話になっております。改めましてこの度のお買い上げ誠にありがとうございます。

本日イタリアの仕入れ先より商品が発送された旨の連絡がございました。
何事も無ければ◇日〜◉日ほどで日本に到着すると思われます。
(関税処理のスピードにより時間差が生じますことをご了承下さいませ)
到着次第迅速に検品をさせて頂き、発送の手配を進めたいと思います。

発送が完了致しましたら発送通知にて追跡番号と共にご連絡させて頂きます。

それでは商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

自分のショップ名

 

みな
あとは商品が届くまで待ちます。
初めての時って、無事届くのかドキドキですよね!
 
 

いよいよ商品が自宅に届きます

ここまで早ければ3〜4日。遅ければ2週間以上のこともあります。
さあ!待ちに待った商品が届きます。

商品が届いたら検品をして、問題なければ発送をします。

BUYMA(バイマ) 検品・梱包の大切なポイントをお話します。

2022年1月23日

発送後発送通知を行います。

例文
○○ 様

この度はお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました。
大変お待たせ致しました。本日、商品を発送させて頂きました。
商品の到着までもう少しお待ち下さいませ。

なお、追跡状況を確認できる配送方法になりますので
トラッキングNoをご確認下さい。

商品の到着後、内容を確認頂きましたらお手数ですが取引完了のお手続きをお願い致します。

▼参考ページ:取引完了とは
https://qa.buyma.com/buy/ship-to-arrival/1204.html#02
※万が一商品の不具合、ご不明点等ございましたら到着通知前にご連絡下さいませ。

こちらの商品が○○様に末長くご愛用頂けることを願っております。
それでは、お取引完了まで引き続き宜しくお願い申し上げます。

自分のショップ名

こちらが一連の流れです。
 
 

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まとめ

商品が売れた後の流れについてお話させて頂きました。

受注して買い付けしておしまい!ではなくて
そこからが大切だと思っていて、お客様に満足して頂けるように誠心誠意を込めて対応することが大切だと思います。

みな
自分の評価ももちろん大切ではあるのですが・・
何より高いお買い物をし頂いているわけなので、満足して頂きたいという思いです。
良い買い物だったと思ってもらえるように私も日々頑張っています。

今日の記事が参考になりますと幸いです。
最後までお読み頂きありがとうございますm(_ _)m
 

BUYMA(バイマ) 検品・梱包の大切なポイントをお話します。

2022年1月23日
 
 
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